A Gol está apostando no WhatsApp para facilitar o check-in em voos e evitar aglomerações em aeroportos do país. A novidade utilizam uma assistente virtual para conversar com o viajante e confirmar os dados e informações antes do embarque.
A ação será orientada pela GAL, assistente virtual da Gol, que vai oferecer ao cliente a oportunidade de check-in antecipado. Segundo comunicado da companhia aérea, a tecnologia ainda está em fase inicial e por enquanto apenas alguns clientes podem fazer o check-in pelo mensageiro. O sistema também funciona pelo app da companhia.
“Se mesmo assim o cliente precisar ir ao balcão, inclusive para despachar a sua mala, a companhia antecipou a liberação ao passageiro para 3 horas antes do embarque, encerrando o processo 1 hora antes da abertura do portão”, informa a Gol.
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